ما عيوب البيع على أمازون؟ 7 أشياء يجب أن تعرفها قبل البدء

كل من يتحدث عن البيع على أمازون يركز عادة على الأرباح المحتملة وسهولة الوصول لملايين المشترين، وهذا صحيح فعلا، لكن قلة يذكرون الجانب الآخر من الصورة. أنا لا أكتب هذا المقال لأثنيك عن البدء، بل لأنني أعتقد أن معرفة العيوب الحقيقية قبل أن تستثمر وقتك ومالك هي أفضل طريقة تحميك من مفاجآت قد تكلفك الكثير لاحقا. إليك سبعة أشياء أنصحك بفهمها جيدا قبل أن تتخذ قرارك النهائي.

أولا، المنافسة داخل نفس الفئة أصبحت شرسة جدا

قبل سنوات كان من السهل أن تختار منتجا وتبيعه دون منافسة كبيرة، أما اليوم فمعظم الفئات الشائعة مزدحمة بعشرات البائعين الذين يعرضون منتجات متشابهة تقريبا، أحيانا من نفس المصنع بفروقات بسيطة في التغليف أو السعر فقط. هذا يعني أنك قد تدخل السوق وتجد نفسك في حرب أسعار مباشرة مع بائعين لديهم رأس مال أكبر منك بكثير، ويستطيعون تحمل هامش ربح منخفض لفترة أطول حتى يخرجوك من المنافسة.

مثال واقعي على ذلك، منتج بسيط مثل حاملات الهاتف للسيارة، قد تجد فيه أكثر من مئة بائع مختلف في نتائج البحث الأولى وحدها، وكل واحد منهم يخفض سعره قليلا محاولا التفوق على الآخر، وهذا يضغط على هامش الربح بشكل كبير مع الوقت.

ثانيا، رسوم أمازون تأكل جزءا كبيرا من الأرباح

أمازون لا يوفر لك منصة البيع مجانا، فهناك رسوم على كل عملية بيع تختلف نسبتها حسب فئة المنتج، وهناك رسوم شهرية إن اخترت الحساب الاحترافي، وإذا استخدمت نظام إف بي إيه فستضاف رسوم تخزين ورسوم تنفيذ الطلبات أيضا. مجموع هذه الرسوم قد يصل أحيانا إلى ثلاثين أو أربعين بالمئة من سعر المنتج النهائي، وهذا رقم كبير يجب أن يدخل في حساباتك من البداية وليس بعد أن تبدأ البيع وتتفاجأ بانخفاض هامش ربحك عن توقعاتك.

من المهم أن تجلس وتحسب كل رسوم أمازون بدقة على منتج واحد قبل أن تشتري كميات كبيرة منه، لأن بعض المنتجات تبدو مربحة على الورق، لكن بعد خصم كل الرسوم لا يتبقى منها هامش يستحق الجهد المبذول.

ثالثا، أنت لا تملك علاقة مباشرة مع عملائك

هذه نقطة يغفل عنها كثيرون، فعندما يشتري عميل منتجك عبر أمازون، فهو يشتري من أمازون من الناحية العملية، وليس منك مباشرة. أمازون هو من يحتفظ ببيانات التواصل مع العميل، وهو من يتحكم في طريقة عرض منتجك، وهو من يقرر متى يظهر منتجك للعميل ومتى لا يظهر بناء على خوارزمياته الخاصة التي تتغير باستمرار.

هذا يعني أنك لا تستطيع بسهولة إعادة استهداف عميل اشترى منك سابقا بعرض جديد، أو بناء قائمة بريدية خاصة بك من عملاء أمازون كما تفعل في متجر إلكتروني مستقل. أنت تبني مبيعاتك، لكنك لا تبني علاقة مباشرة تملكها أنت شخصيا مع من اشترى منتجك.

رابعا، مخاطر تعليق الحساب موجودة دائما

أمازون منصة صارمة جدا في تطبيق سياساتها، وأحيانا يتم تعليق حساب بائع بسبب مخالفة بسيطة أو حتى بسبب شكوى غير مبررة من منافس أو عميل غير راضٍ. عندما يحدث هذا، قد تتوقف مبيعاتك بالكامل فجأة، وقد يستغرق حل المشكلة والرد على أمازون أسابيع كاملة في بعض الحالات، وخلال هذه الفترة أموالك قد تكون محتجزة أيضا.

هذا لا يعني أن تعليق الحساب سيحدث لك بالضرورة، لكنه احتمال حقيقي يجب أن تكون مستعدا له، من خلال الالتزام الدقيق بكل سياسات أمازون منذ اليوم الأول، وعدم الاعتماد الكامل على أمازون كمصدر دخل وحيد دون أي خطة بديلة.

خامسا، أنت مرتبط بسياسات تتغير دون استشارتك

أمازون يعدل سياساته وخوارزمياته وحتى هيكل رسومه بشكل دوري، وأنت كبائع لا تملك أي تأثير على هذه القرارات، فقط تتلقى الإشعار وتتكيف معه. قد يزيد أمازون رسوم التخزين فجأة في موسم معين، أو يغير طريقة ترتيب نتائج البحث بما يؤثر على ظهور منتجك، وكل هذا خارج عن إرادتك تماما.

من يبني عمله بالكامل داخل منصة أمازون فقط، يضع مصير عمله في يد جهة خارجية بشكل كبير، وهذا فرق جوهري عن امتلاك متجرك الإلكتروني الخاص الذي تتحكم فيه بشكل كامل.

سادسا، بناء علامة تجارية مستقلة داخل أمازون أصعب مما يبدو

نعم، يمكنك إضافة شعارك وتصميم تغليف خاص بمنتجك، لكن تجربة الشراء نفسها تبقى تجربة أمازون في نظر العميل، فهو يتصفح ضمن واجهة أمازون، ويثق في أمازون أكثر من ثقته في اسم علامتك التجارية غير المعروفة له بعد. هذا يجعل بناء ولاء حقيقي للعلامة التجارية أصعب مقارنة بمتجر مستقل يتحكم صاحبه في كل تفاصيل تجربة العميل من أول لحظة.

سابعا، تكاليف التخزين قد تتحول إلى خسارة إذا تباطأت المبيعات

إذا اخترت نظام إف بي إيه وأرسلت كمية من المنتجات إلى مستودعات أمازون، فأنت تدفع رسوم تخزين شهرية على هذه الكمية بغض النظر عن سرعة بيعها. إذا كان المنتج يباع ببطء أكثر مما توقعت، فرسوم التخزين تستمر بالتراكم شهرا بعد شهر، وقد تصل في بعض الحالات إلى رسوم تخزين طويل الأمد إضافية بعد مرور فترة معينة، وهذا يحول مخزونا لم يُبع بعد إلى خسارة فعلية تخرج من جيبك مباشرة.

هل هذا يعني أن البيع على أمازون فكرة سيئة

لا إطلاقا، فآلاف البائعين يحققون دخلا جيدا ومستقرا على أمازون رغم كل هذه العيوب، لكن الفرق بين من ينجح ومن يفشل هو أن الناجحين يدخلون وهم يعرفون هذه التحديات مسبقا، ويخططون لها بدلا من أن يتفاجأوا بها في منتصف الطريق. الهدف من هذا المقال ليس تخويفك، بل تجهيزك بصورة واقعية كاملة قبل أن تتخذ قرارك، حتى تبدأ بتوقعات صحيحة وخطة تأخذ هذه المخاطر في الحسبان منذ اليوم الأول.

مقالات ذات صلة

كيف أبيع على أمازون للمبتدئين، خطوات البدء من الصفر حتى أول عملية بيع

كيفية إنشاء حساب بائع على أمازون خطوة بخطوة وما تحتاجه للتسجيل

طريقة البيع والربح من أمازون